Na Funatics, estamos comprometidos com a sua total satisfação. Entendemos a importância de uma política de trocas e devoluções justa e transparente, alinhada com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após a entrega, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem uso, com nota fiscal e todos os acessórios.
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O reembolso será processado conforme a forma de pagamento original, em até 10 dias úteis após a recepção e análise do produto devolvido.
Produtos digitais, como jogos eletrônicos ou códigos de acesso, não são elegíveis para devolução após a entrega do código.
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