Na Acessórios FUN, queremos que você ame cada peça que escolher! Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, nossa política é totalmente baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir uma experiência transparente, simples e segura.
Recebeu suas peças e mudou de ideia? Sem problemas!
Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do dia seguinte ao recebimento do pedido, para solicitar a devolução.
Custo do Frete: A primeira devolução por arrependimento é gratuita. Fornecemos um código de logística reversa dos Correios para você postar o produto sem custos.
Condição do Produto: A peça deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta original fixada (se houver) e acompanhada de sua embalagem e nota fiscal/declaração de conteúdo.
Trabalhamos com rigoroso controle de qualidade, mas se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação:
Prazo: Conforme o CDC, você tem até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para nos notificar.
Análise Técnica: O produto passará por uma análise técnica em até 5 dias úteis após chegar ao nosso centro de distribuição para verificar a origem do defeito.
Custo do Frete: Todos os custos de envio para análise e reenvio de uma nova peça são por conta da Acessórios FUN.
Atenção: Não cobrimos defeitos decorrentes de mau uso, queda, contato com produtos químicos (perfumes, cremes, produtos de limpeza), água de mar/piscina ou desgaste natural.
Para iniciar o processo, envie uma mensagem para os nossos canais oficiais antes de enviar qualquer produto de volta:
Envie um e-mail ou WhatsApp informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Foto ou vídeo do produto (em caso de defeito ou avaria no transporte);
Motivo da troca ou devolução.
Aguarde nosso retorno em até 24 horas úteis com as instruções e o código de postagem gratuita.
Em caso de devolução completa ou parcial do pedido, o reembolso será processado após o recebimento e conferência das peças em nosso endereço:
Pix ou Boleto Bancário: O valor será depositado na conta bancária do titular da compra em até 5 (cinco) dias úteis.
Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à administradora do cartão em até 5 (cinco) dias úteis. O crédito poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cartão.
Se você tiver qualquer dúvida durante o processo de troca ou devolução, estamos à disposição para ajudar:
WhatsApp: (51) 99363-0909
E-mail: [email protected]
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h
